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[2021 한국품질만족지수] 22개의 직영서비스센터 보유
자동차A/S 부문 현대자동차가 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S 부문에서 1위에 선정됐다. 11년 연속 수상이다. 현대자동차는 고객에게 최상의 만족을
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[2021년 한국품질만족지수] 코로나 여파에도 품질 만족지수 올랐다
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에도 ‘고객 만족’을 향한 기업들의 노력이 빛을 냈다. 국내 기업의 제품이나 서비스에 대한 품질만족지수가 지난해보다 소폭 상승했다. 특
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[issue&] 고객 중심의 차별화된 서비스로 KS-QEI 수입차 부문 5년 연속 1위
메르세데스-벤츠 코리아는 한국품질만족지수 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 5년 연속 1위에 선정됐다. 오른쪽 위는 부품물류센터 외관, 아래는 서비스 센터 모습. [사진 메르
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 코로나로 어려운 경영 환경에도 서비스 산업의 품질수준 지속 상승
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 세련된 디자인에 강력한 동력성능안전사양 두루 갖춘 ‘완성형 SUV’
SUV 부문 SUV 부문 현대자동차가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ SUV 부문에서 1위를 차지했다. 소형·준중형·중형·대형 SUV에서 모두 11년 연속 수상이다.
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 신일전자 등 5개 기업 15년 연속 1위 영예 안아
한국표준협회가 오늘(23일) 서울 롯데호텔에서 ‘2020년 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업’ 인증 수여식을 개최한다. 올해로 16년째를 맞은 한국품질만족지수(KS-Q
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 원자재 생산부터 검사·출하까지 공정 표준 고수
자동차용 배터리 부문 자동차용 배터리 부문 클라리오스델코가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 배터리 부문에서 1위를 차지했다. 15년 연속 수상이다. 최고의
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 혁신적 디자인, 첨단 신기술 탑재
중형승용차 부문 중형승용차 부문 현대자동차가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 중형승용차 부문에서 1위를 차지했다. 11년 연속 수상이다. 현대자동차가 지난해 출시한
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 상품성 개선과 디자인 변화 주목
대형승용차 부문 대형승용차 부문 현대자동차의 그랜저가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 대형승용차 부문에서 1위에 선정됐다. 그랜저는 1986년 출시 이후 지금까지,
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 전국 70개 공식 서비스센터 운영
자동차A/S(수입자동차) 부문 자동차A/S(수입자동차) 부문 메르세데스-벤츠 코리아가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S(수입자동차) 부문에서 1위에 선정됐다
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 동급 최고의 안전 편의사양 장착
현대자동차가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 준중형승용차 부문에서 1위를 차지했다. 11년 연속 수상이다. 올해 초 출시한 7세대 아반떼는 5년 만에 완전히 달라진
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 고객안전 최우선, 15년 연속 1위
자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 부문 자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 부문 홍성브레이크가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 부문에
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 역동적인 디자인과 여유로운 실내
럭셔리세단-E세그먼트 부문 럭셔리세단-E세그먼트 부문 현대자동차가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 럭셔리세단-E세그먼트 부문에서 1위에 선정됐다. 현대자동차 신형
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[2020 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 차량 보증수리 조건 고객이 선택
자동차A/S 부문 자동차A/S 부문 현대자동차가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S 부문에서 1위를 차지했다. 10년 연속 수상이다. 현대자동차 전국 22
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[2020년 한국품질만족지수] 코로나 위기에도 품질만족도는 올랐다
신일전자 제품. 코로나19 사태로 대부분의 산업이 큰 타격을 받은 와중에도 기업들의 품질 개선 노력은 계속되고 있다. 당장은 매출이 줄고 기업 활동에 많은 제약이 있지만, 감염증
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[2020 소비자만족 브랜드 대상 1위] 제조산업 분야 수상기업은?
제이와이네트워크가 주최한 ‘2020 소비자만족 브랜드 대상 1위’ 제조산업 분야를 보면 우수한 품질과 서비스로 고객감동을 선사한 브랜드가 한자리에 모였다. ━ 130개국에
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테슬라 옵션 추가 선택 꼼수…대놓고 세금 63만원 안낸다
테슬라의 보급형 전기차 모델3는 올 상반기 6839대가 팔려 전기차 판매 1위에 올랐다. 사진 테슬라코리아 올 상반기 7079대를 판매하며 수입차 4위에 오른 테슬라코리아가 고객
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[2020 한국서비스대상] 사전질문제 도입해 심사 효율성 높여 … 롯데호텔, 명예의전당 단독 헌정
한국표준협회(회장 이상진·사진)는 오늘(3일) 서울 중구 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 수상기업 임직원 및 행사 관계자 등 200여 명이 참석한 가운데 ‘2020 한국서비스대상’
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[서비스 일류기업] 디지털 기술 활용해 서비스 차별화 … 보험업계 최초 고객 1000만 명 달성
고객 1000만 명을 달성한 삼성화재는 차별화된 다양한 서비스를 제공한다. [사진 삼성화재] 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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[KCSI 우수기업] 고객중심 CS 강화, 신차 출시…‘가장 사랑받는 브랜드’로 우뚝
현대자동차(국내사업본부장 장재훈·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차·RV승용차 부문 1위를 차지했다. ‘가장 사랑받는 브랜드
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[KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상
KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 시행된 28년 동안의 1위 기업 현환을 보면 산업별 경쟁 강도를 짐작할 수 있다. 산업별로는 1위 자리를 독식하는 기업이 있는 반면, 치열
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차량 판매 이후에도 최선 다해 … 차별화된 고객 맞춤형 서비스 제공
현대자동차는 차량 판매 후 고객이 차를 사용하는 모든 과정에서 고객 만족을 높이기 위해 A/S와 고객 케어에 최선을 다한다. [사진 현대자동차] 현대자동차(국내영업본부장 부사장